Política de Privacidade

1. Quem trata os seus dados

O VIVA45 Pais é responsável pelo tratamento dos dados introduzidos na plataforma. Pode contactar-nos através dos canais indicados no site para qualquer questão de privacidade.

2. Que dados recolhemos

Dados de conta (nome, email, telefone, idioma), dados dos familiares adicionados (nome, data de nascimento, contactos, morada), pedidos de serviço e, quando o utilizador os fornece, dados de saúde como receitas, medicação e consultas.

Registamos também dados técnicos mínimos necessários ao funcionamento e à segurança da plataforma.

3. Para que utilizamos os dados

Para criar e gerir a conta, organizar e acompanhar pedidos, comunicar consigo (incluindo WhatsApp quando existe consentimento expresso), faturar e cumprir obrigações legais.

Não vendemos dados pessoais nem os utilizamos para publicidade de terceiros.

4. Partilha com parceiros

Quando um pedido envolve um parceiro (farmácia, acompanhante, enfermeiro, transporte), partilhamos apenas os dados necessários à execução desse pedido.

Utilizamos fornecedores tecnológicos para alojamento, comunicações e funcionalidades de inteligência artificial, sempre com compromissos de confidencialidade e segurança.

5. Dados de saúde

Os dados de saúde são tratados com base no consentimento do utilizador e apenas para organizar o apoio pedido. Não são utilizados para decisões automatizadas com efeitos jurídicos.

O acesso está limitado às pessoas autorizadas pela família e ao pessoal estritamente necessário do VIVA45.

6. Segurança e conservação

Os dados são encriptados em trânsito e em repouso e alojados na União Europeia. Conservamos os dados enquanto a conta estiver ativa e pelo período exigido por lei.

7. Os seus direitos

Pode aceder, corrigir, exportar, limitar ou eliminar os seus dados e retirar consentimentos a qualquer momento, sem afetar a licitude do tratamento anterior. Tem ainda o direito de apresentar reclamação à CNPD.